Anfrage suchen
Die Anfragenummer findest du in der Bestätigungs-E-Mail zu deiner Widerrufserklärung.
Wie kann ich den Status prüfen?
- Suche die Anfragenummer in der Bestätigungs-E-Mail zum Widerruf (sie beginnt mit „OD-“).
- Gib die Anfragenummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Klicke auf „Status prüfen“ – anschließend wird der aktuelle Bearbeitungsstand der Rücksendung angezeigt.
Mögliche Statuswerte:
- Ausstehend — Anfrage eingegangen, in Prüfung
- Genehmigt — Genehmigt, wir erwarten die Rücksendung
- Abgeschlossen — Rückerstattung abgeschlossen, Betrag erstattet
- Abgelehnt — Anfrage abgelehnt